Condizioni di vendita

DIZIONI GENERALI DI VENDITA – OLIOCLAUDIOSHOP Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano al territorio Italiano e ai Paesi aderenti all’UE e a tutte le vendite (di seguito come “Servizi” o singolarmente “Servizio o contratto”) forniti da Azienda agricola De Pascalis Maria Luisa tramite il proprio dominio www.olioclaudioshop.com (“e-commerce”). L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia: a) preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali; b) accettato le Condizioni Generali; Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, olioclaudioshop.com comunica agli utenti (o clienti) le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Azienda agricola De Pascalis Maria Luisa, con sede legale in via Nizza, 1 73020,Castri di Lecce (LE) Italia, P.IVA/C.F. 00610700759; pec: depascalismarialuisa@pec.it iscrizione camera di commercio di Lecce REA LE184279; Tel. +39 3271860677; +39 3394957626. Nel presente documento l’azienda sarà indicata con il nome “OlioClaudio”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi e Prodotti, che verranno forniti in futuro da OlioClaudio, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio o Prodotto. L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole. AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E’ consentito l’acquisto solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per “Consumatori” s’intendono le persone fisiche che accedono a Olioclaudioshop.com con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da OlioClaudio in virtù del Dlgs. n. 70 del 9 aprile 2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.

1. GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE 1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da OlioClaudio sul Sito. 1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate. 1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. 1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento con 7 giorni di preavviso. 1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.

2. 2. INSERIMENTO DATI E MODULO D’ORDINE 2.1 Per poter effettuare acquisti dei prodotti OlioClaudio è necessario inserire i dati

personali nel Sito, approvando le Condizioni Generali e l’informativa Privacy, cliccando sull’apposita casella presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali e della Privacy comporta l’impossibilità di effettuare acquisti su olioclaudioshop.com. 2.2 Per effettuare gli acquisti l’utente deve compilare il modulo inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e i dati necessari per la spedizione della merce. L’inserimento dei dati e dell’ordine viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente. 2.3 L’utente garantisce che i dati forniti durante la procedura di acquisto al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere OlioClaudio indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole di accesso al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dei dati inseriti e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a OlioClaudio o a terze parti da un uso improprio e/o dell’appropriazione indebita. Tutte le operazioni effettuate a nome dell’utente sono considerate effettuate dal Cliente a cui i dati si riferiscono. 2.4 Con la compilazione del Modulo d’ordine l’utente accetta di ricevere eventuali inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di OlioClaudio. In qualsiasi momento, inviando un’email a info@olioclaudio.com , l’utente potrà richiedere di non ricevere promozioni e/o inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito.

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, OlioClaudio informa l’utente che: 3.1 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e confermarlo a OlioClaudio, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; con l’invio dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, l’utente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite per l’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, la privacy e le condizioni di pagamento; 3.2 il contratto tra OlioClaudio e l’utente è concluso, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e dell’avvenuto pagamento, con l’accettazione dell’ordine da parte di OlioClaudio all’utente. 3.3 prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente dovrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, OlioClaudio invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole; 3.4 il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di OlioClaudio per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO 4.1 I prodotti pubblicati sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito. 4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. I costi di trasporto sono a carico del cliente ed indicati esplicitamente nell’ordine d’acquisto. 4.3 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato. 4.4 I prodotti resteranno di proprietà di OlioClaudio fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente. 4.5 OlioClaudio darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine. 4.6 OlioClaudio si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

5. DISPONIBILITÀ 5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto ovvero che sia in fase di produzione, in particolare, in caso di acquisto nei mesi di ottobre, novembre e dicembre di ogni anno. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. OlioClaudio, qualora l’utente non intende sostituire l’articolo con altro disponibile di pari valore, effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato tramite sistema paypal. 5.2 OlioClaudio declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o per causa di forza maggiore.

6. CONSEGNA 6.1 Le consegne sono effettuate tramite vettori abilitati nel territorio italiano e nei Paesi aderenti all’UE all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. 6.2 I tempi di consegna variano dai 3 ai 6 giorni lavorativi;

6.3 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore OlioClaudio provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. OlioClaudio non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore. 6.4 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. 6.5 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando l’apposito documento preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come

sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro OlioClaudio che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

7. RECESSO 7.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. L’utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere” ovvero “che non si prestano ad essere restituiti e rimessi in commercio per motivi igienici o connessi alla protezione della salute” rientrano sia i prodotti alimentari che i cosmetici soggetti ad alterazione per eventuale conservazione non appropriata. 7.2. Qualora non ricada nel punto 7.1. il recesso può essere esercitato nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l’oggetto abbia la confezione originale. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una raccomandata AR alla sede di OlioClaudio c.a. Ufficio Resi e Rimborsi nei 14 giorni dalla consegna della merce, con la quale comunicazione si chiede anche la restituzione del prezzo pagato, oltre le spese, fermo restando il diritto di OlioClaudio di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento del bene. Al ricevimento il contratto cessa di avere effetto tra le parti. Entro lo stesso termine, quindi, deve essere restituito il bene acquistato. Il termine si intende rispettato al momento della consegna della merce a OlioClaudio che dovrà verificarne l’effettiva integrità. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’utente per una cifra pari ad euro 50,00 e fino ad euro 600,00 per un pancale integro. La lettera raccomandata con avviso di ricevimento per l’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata a OlioClaudio, al seguente indirizzo, valido per la spedizione della merce: Azienda agricola De Pascalis Maria Luisa; Via nizza 1, 73020 Castri di Lecce (LE) Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email info@olioclaudio.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente. 7.3 Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare info@olioclaudio.com 7.4 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione e/o alterazione dei prodotti stessi. In tal caso OlioClaudio si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata. 7.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, OlioClaudio invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto. 7.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, OlioClaudio procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente.

L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente.

8. PAGAMENTO 8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante il seguente metodo: – Paypal ti permette di pagare tramite la tua carta di credito/prepagata o tramite il tuo conto Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente. Attenzione: in caso gli articoli scelti abbiano date di consegna diverse tra loro, il periodo di spedizione dell’intero ordine farà riferimento a quello dell’oggetto con consegna prevista in tempi maggiori.

– Bonifico all’IBAN IT48Y0844579751000000960804 intestato a: Azienda agricola De Pascalis Maria Luisa 8.2 Qualora la fattura si ritenesse necessaria e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo di acquisto. In questo caso non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle Condizioni generali né le previsioni che si applicano unicamente ai “consumatori”. Le informazioni e la procedura per la richiesta di fatturazione è disponibile nella sezione registrazione cliccando sulla stringa blu “Dati di Fatturazione” una volta inseriti i dati di spedizione. 8.3 In caso di mancati pagamenti, OlioClaudio addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

9. GARANZIE E NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI 9.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. 9.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella presente online e, in maniera più approfondita nelle relative Schede Tecniche che possono essere richieste a OlioClaudio. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. OlioClaudio non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore di assistenza e-commerce e di cui OlioClaudio non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza. 9.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. 9.4 In caso di risoluzione del contratto, OlioClaudio restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, OlioClaudio restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l’utente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di OlioClaudio le modalità di

spedizione della merce. 9.5 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. 9.6 In nessun caso OlioClaudio potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout, disservizi del gestore e-commerce, etc.

10. RECLAMI Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a OlioClaudio utilizzando il sito internet, sezione Contatti

11. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI OLIOCLAUDIO 11.1 OlioClaudio si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di OlioClaudio agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa. 11.2 OlioClaudio non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso e/o conservazione del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore. 11.3 OlioClaudio non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali. 11.4 La responsabilità di OlioClaudio, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto. 11.5 In nessun caso OlioClaudio potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

12. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO 12.1 OlioClaudio si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi. 12.2 OlioClaudio potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.